Система управления очередью (СУО) действительно применяется в самых различных сферах деятельности
человека. Она оправданна в тех организациях, где ежедневно наблюдается большой приток клиентов. Если
в вашей компании в час пик атмосфера накаляется до предела из-за путаницы в «живой» очереди, вам
поможет организация электронной очереди. Зачастую у клиентов пропадает желание возвращаться в
какую-либо компанию из-за плохой организации работы. Электронная система управления очередью, или
СУО, полностью все меняет. Она позволяет оптимизировать работу компании, наладить процесс общения
специалиста и клиента и сделать ваших посетителей более лояльными.
Система управления электронной очередью (СУО) сейчас становится все более популярной в
России. Она
имеет множество преимуществ как для владельцев организаций, так и для их посетителей.
Осуществляя
контроль очередей, вы не только повышаете престиж своей компании, но и заметно облегчаете
работу
сотрудников. Проект электронная очередь часто используется в банках, государственных
учреждениях и
конторах, предлагающих какие-либо услуги.
Зачем нужна система электронной очереди?
Как работает система управления электронной очередью?
Оборудование электронной очереди достаточно простое и понятно любому посетителю вашей
организации:
На входе в организацию стоит терминал или кассета-диспенсер с талонами. Клиент выбирает одну
из
услуг в терминале и получает талон с порядковым номером.
Сидя в кресле или на диване, клиент ожидает своего номера, который появится на специальном
табло
электронной очереди. Увидев свой номер, он подходит к окошку, номер которого отобразился на
экране.
Менеджер, заканчивая обслуживать одного клиента, нажимает на кнопку пульта или клавиатуры
системы
регулирования очередей – и к нему подходит следующий посетитель.
СУО не только повышает качество обслуживания клиентов в организациях, но и дает владельцу
бизнеса
достоверную информацию о работе отдельных сотрудников и офиса в целом. Таким образом,
электронная
очередь мотивирует ваших коллег и даже приносит дополнительную прибыль.
Какую электронную очередь выбрать?
Системы электронной очереди очень популярны во многих городах России и, конечно же, в Москве. Выбор
электронной системы управления очередью зависит от ваших целей и специфики бизнеса, необходимо также
рассмотреть соотношение цены и качества различных моделей. Немалую роль играет и предлагаемая
поставщиками функциональность.